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Les commandes passées avant 9h00, heure centrale des États-Unis, sont expédiées le jour même, tandis que celles passées après 9h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant. 

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 3 à 8 jours ouvrables aux États-Unis, plus de 95 % de nos clients recevant leur colis en moins d'une semaine. 

Les commandes internationales arrivent généralement sous 2 à 3 semaines, bien que des retards puissent survenir en raison du dédouanement.

Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt au Texas, aux États-Unis. 

Les commandes de plus de 75 $ bénéficient de la livraison gratuite à l’intérieur des États-Unis continentaux, tandis que les commandes de moins de 75 $ sont soumises à des frais d’expédition forfaitaires de 7,99 $. Les commandes à destination d’Hawaï et de l’Alaska sont facturées forfaitairement 15,99 $. Nous proposons également des options de livraison express, visibles lors du paiement. 

Pour les commandes internationales, les frais d’expédition à partir de 15,99 $ sont calculés en fonction du poids lors du paiement. Nous utilisons l’expédition avec livraison et droits acquittés (DDP), tous les droits d’importation et frais de douane sont donc inclus dans le prix affiché — aucune charge imprévue à la réception de votre commande.

Ne vous inquiétez pas — tous les colis OhayoPop sont expédiés avec un numéro de suivi et sont entièrement assurés. 

Nous nous chargeons de la réclamation d’assurance pour vous, et les commandes admissibles sont remboursées sous 2 jours ouvrés. 

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre boîte aux lettres, votre casier et demandez d’abord à vos voisins. 

Si vous ne trouvez toujours pas votre colis 2 jours ouvrés après la date de livraison, envoyez un e-mail à notre équipe du service client à support[at]ohayopop.com. 

Si votre colis arrive avec des dommages visibles causés par le transporteur, prenez des photos ou une vidéo avant de l’ouvrir — une vidéo de vous ouvrant le colis et inspectant l’article nous aide à traiter les réclamations plus rapidement. Envoyez-nous les photos ou la vidéo si vous constatez des dommages.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Oui, nous livrons à l'international ! Nous proposons des tarifs d'expédition compétitifs pour les commandes internationales. Vous trouverez tous les détails et les coûts lors du paiement.