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米国中部標準時午前9時より前のご注文は同営業日に発送され、午前9時以降のご注文は翌営業日に発送されます。 

ご注文の発送後、米国国内への配送には通常3～8営業日かかりますが、お客様の95％以上が1週間以内に荷物を受け取っています。 

海外へのご注文は通常2～3週間でお届けいたしますが、通関手続きにより遅延が生じる場合があります。

すべてのご注文は、米国テキサス州にある倉庫から発送いたします。 

米国本土内では、75ドル以上のご注文は送料無料、75ドル未満のご注文は一律7.99ドルの送料がかかります。ハワイおよびアラスカへのご注文は一律15.99ドルです。また、チェックアウト時にご確認いただける速達配送オプションもご用意しております。 

海外へのご注文は、送料15.99ドルからで、チェックアウト時に重量に基づいて計算されます。当店では関税込み配送（DDP）を採用しているため、表示価格にはすべての輸入税と関税が含まれており、ご注文の到着時に予期せぬ料金が発生することはありません。

ご安心ください。OhayoPopのすべての荷物には追跡が付属し、全額補償されています。 

保険金の手続きは当店が代行し、対象となるご注文については2営業日以内に返金いたします。 

追跡情報で配達完了となっているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合は、まず郵便受けや宅配ボックスを確認し、ご近所の方に尋ねてみてください。 

配達日から2営業日を経ても荷物が見つからない場合は、カスタマーサービスチーム（support[at]ohayopop.com）までメールをお送りください。 

配送中に荷物に目視可能な損傷が生じていた場合は、開封する前に写真または動画を撮影してください。箱を開封して商品を点検する様子を撮影した動画は、保険金の手続きを迅速に進めるのに役立ちます。損傷が見つかった場合は、写真または動画をお送りください。

詳細については、返品・返金ポリシーをご確認ください。

はい、承っております！海外ご注文向けに、競争力のある送料をご用意しております。詳細な料金や送料は、お会計時にご確認いただけます。