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Los pedidos realizados antes de las 9:00 a. m. (hora del centro de EE. UU.) se envían el mismo día hábil, mientras que los pedidos realizados después de las 9:00 a. m. se envían el siguiente día hábil. 

Una vez que se envía su pedido, la entrega suele tardar de 3 a 8 días hábiles dentro de los Estados Unidos, y más del 95 % de nuestros clientes reciben sus paquetes en un plazo de una semana. 

Los pedidos internacionales generalmente llegan en un plazo de 2 a 3 semanas, aunque pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas.

Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Texas, EE. UU. 

Los pedidos superiores a 75 $ tienen envío gratuito dentro de los Estados Unidos continentales, mientras que los pedidos inferiores a 75 $ tienen un cargo fijo de envío de 7,99 $. Los pedidos con destino a Hawái y Alaska tienen un cargo fijo de 15,99 $. También ofrecemos opciones de envío exprés, que puedes consultar al finalizar la compra. 

Para los pedidos internacionales, el envío parte de los 15,99 $ y se calcula según el peso al finalizar la compra. Utilizamos el envío con entrega con derechos pagados (DDP), por lo que todos los impuestos de importación y aranceles aduaneros están incluidos en el precio que se muestra: no habrá cargos inesperados cuando llegue tu pedido.

No te preocupes: todos los paquetes de OhayoPop incluyen seguimiento y están totalmente asegurados. 

Nos encargamos de gestionar la reclamación del seguro por ti, y los pedidos elegibles se reembolsan en un plazo de 2 días laborables. 

Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, revisa tu buzón y tu casillero, y pregunta primero a tus vecinos. 

Si sigues sin encontrar tu paquete 2 días laborables después de la fecha de entrega, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support[at]ohayopop.com. 

Si tu paquete llega con daños visibles causados por la empresa de transporte, toma fotos o graba un vídeo antes de abrirlo; un vídeo en el que se te vea abriendo la caja e inspeccionando el artículo nos ayuda a procesar las reclamaciones más rápidamente. Envíanos las fotos o el vídeo si encuentras algún daño.

Para obtener todos los detalles, lee nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¡Sí! Ofrecemos tarifas de envío competitivas para pedidos internacionales. Encontrarás todos los detalles y costos al finalizar la compra.